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Puedes consultar nuestra guía de tallas en la ficha de cada producto. Es una guía genérica, pero si el modelo en el que estás interesado tiene alguna particularidad, te lo indicaremos en la descripción del mismo.
Además, recuerda que el primer cambio de talla, es gratuito.
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El pago no se ha realizado correctamente
El email no se ha introducido de forma correcta
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Por favor, comprueba primero que el pago se ha realizado correctamente, y si es así no te preocupes, envíanos un email a care@mintandrose.com con todos tus datos y te confirmaremos el estado de tu pedido.
Si durante el proceso de compra aparece un mensaje de error en el que se solicita un promo code, y no dispones de uno o ya has introducido el que quieres utilizar, debes revisar que en la casilla de promocode no hay ningún carácter escrito como espacios, puntos, etc. Una vez revisado, ignorar esa casilla e intentar no pulsarla mientras se esta llevando a cabo el proceso de compra. Es conveniente volver a iniciar la compra desde una pestaña o ventana de incógnito. Si aún así tienes problemas, por favor envíanos un email a care@mintandrose.com.
Pagos
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- Bizum
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- Que hayas alcanzado el límite de la tarjeta.
- Que algún dato de los que hayas rellenado esté incorrecto.
- Que la tarjeta no tenga activado el comercio seguro.
Si necesitas más ayuda con el proceso de pago, siempre puedes llamarnos por teléfono al +34983375393 o enviarnos un email a care@mintandrose.com.
Puedes encontrar la respuesta a esta pregunta en nuestro apartado de Pago Aplazado: https://www.mintandrose.com/es/content/18-pago-aplazado
Envíos
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Es un pedido personalizado (monogramming) y será enviado en 3-5 días laborables.
Tu pedido es "Pre-Order " y lo enviaremos en la fecha indicada.
Ha habido un problema de stock, que está siendo solucionado, y te contactaremos en máximo 24 horas.
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Si tu pedido se ha perdido en el camino, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en care@mintandrose.com.
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Cambios y devoluciones
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No, aquellos productos personalizados con el servicio de monogramming no serán susceptibles de cambio o devolución.
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Sí, puedes hacer la devolución de manera gratuita si llevas el producto acompañado del email de confirmación de pedido de manera presencial a nuestra tienda en Calle Argensola 15, Madrid y Calle Sorní 7, Valencia.
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Recibirás el reembolso en el mismo método de pago que se realizó la compra en un máximo de 14 días laborables desde que recibamos tu paquete dependiendo de tu entidad bancaria.
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Cuidado del producto
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